WhatsApp Business o Wabee: cuándo ya no alcanza la app
La app de WhatsApp Business es gratis y alcanza mientras atiende una sola persona desde un celular. Cuando son varias personas, varios números o cien mensajes en un día, Wabee —desde $375 MXN + IVA al mes— reparte las conversaciones, contesta con IA lo repetitivo y guarda el historial a nombre de la empresa, sobre la API oficial de WhatsApp.
Lado a lado
| App de WhatsApp Business | Wabee | |
|---|---|---|
| Quién atiende | El celular y hasta cuatro dispositivos vinculados, todos con la misma sesión | Cada persona con su propio usuario: 3 en el plan de entrada |
| Quién lleva cada conversación | Nadie en particular: todos ven todo y no queda registro de quién contestó qué | Cada conversación tiene dueño, con notas internas que el cliente no ve |
| Si alguien deja el equipo | Si atendía desde su celular, las conversaciones se van con esa persona | Las conversaciones quedan a nombre de la empresa |
| Fuera de horario | Un mensaje de ausencia fijo, el mismo para todos | Un asistente de IA contesta con tu información y pasa la conversación a una persona cuando hace falta (1,500 mensajes al mes en el plan de entrada) |
| Mensajes a muchos clientes | Listas de difusión: no cuestan, pero solo les llegan a quienes te tienen guardado | Campañas con plantillas aprobadas por Meta y la entrega y lectura de cada mensaje; Meta cobra cada plantilla |
| Seguimiento de ventas | Etiquetas en el chat; lo demás, en una hoja de cálculo o en la memoria de alguien | CRM incluido: embudo de ventas, tareas con aviso y la ficha de cada cliente |
| Cuánto cuesta | Gratis | Desde $375 MXN + IVA al mes; los mensajes los cobra Meta aparte, al costo |
Wabee no reemplaza a tu equipo: el asistente se encarga de lo repetitivo y las personas deciden. Con la coexistencia sigues usando la app en el celular.
Señales de que la app ya no alcanza
Se pasan el celular
El WhatsApp de ventas vive en un teléfono que va de mano en mano, o en WhatsApp Web abierto en tres computadoras, y ya nadie sabe quién le prometió qué a quién.
Se quedan cotizaciones sin contestar
Funciona hasta que entran cien mensajes en un día. Los que llegan de noche o en fin de semana esperan a que alguien los vea, y el cliente le compra al que contestó primero.
El historial se va con el vendedor
Si cada quien atiende desde su celular, cuando alguien deja el equipo se lleva las conversaciones de tus mejores clientes.
Las dudas honestas, contestadas
- ¿Puedo seguir usando la app si me paso a Wabee?
- Sí. Con la coexistencia conectas tu número a la API oficial y sigues usando la app en el celular: los mensajes de los dos lados llegan a la misma conversación.
- ¿Tengo que cambiar de número?
- No. Conservas tu mismo número de WhatsApp y tus clientes no tienen que hacer nada.
- ¿Cuántas personas pueden atender el mismo WhatsApp?
- En la app, el celular y hasta cuatro dispositivos vinculados, todos con la misma sesión. En Wabee cada persona entra con su usuario; cuántas según el plan, en la página de planes.
- ¿La API de WhatsApp es gratis?
- Conectarte no cuesta, pero Meta cobra en tu cuenta las plantillas, según su categoría y el país de quien las recibe, y las respuestas después de las primeras 1,000 gratis al mes por número. Wabee no les pone comisión.
- ¿Y si mando mensajes masivos desde WhatsApp Web?
- Lo que se anuncia como envío masivo gratis suele usar WhatsApp Web o el celular fuera de las reglas de WhatsApp, y es la forma más rápida de que bloqueen tu número. Las campañas de Wabee usan plantillas aprobadas por Meta.
Pruébalo con tu propio número
Crea tu cuenta, conecta tu WhatsApp y compara con tus conversaciones de verdad. Los planes y lo que incluye cada uno están en la página de planes.