En pocas palabras: Este documento rige el uso que haces de WABEE. Al registrarte, aceptas nuestras reglas de uso, especialmente en lo que respecta al envío de mensajes por WhatsApp y la gestión de datos de terceros.
Bienvenido a WABEE. Nuestra plataforma es un Marketplace/SaaS de marketing conversacional que permite a las organizaciones gestionar su comunicación a través de la API oficial de WhatsApp (WhatsApp Cloud API). Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.
WABEE proporciona herramientas para:
El registro requiere información veraz. La seguridad de la cuenta es responsabilidad del usuario. En el sistema multi-tenant de WABEE, el Administrador de la Organización es responsable de la gestión de roles (Supervisores y Agentes) y de las acciones realizadas por estos dentro de su instancia.
WABEE utiliza la infraestructura de WhatsApp Cloud API (Meta). El usuario debe poseer una cuenta de Meta Business válida y cumplir obligatoriamente con la Política de WhatsApp Business, que incluye las normas de mensajería y la política de funciones de comercio.
Esas normas las escribe Meta, no WABEE, y pueden cambiar sin que nosotros intervengamos. Le recomendamos leerlas antes de enviar su primera campaña: casi todas las suspensiones de número que hemos visto vienen de escribir a personas que no dieron su permiso.
Quién cobra los mensajes. WABEE es proveedor tecnológico (Tech Provider) de Meta y no tiene línea de crédito con Meta. Los mensajes que usted envía por WhatsApp —las plantillas y, a partir del 1 de octubre de 2026, también las respuestas dentro de la ventana de 24 horas que pasen de las 1,000 gratuitas al mes por número de teléfono— los factura Meta directamente a su cuenta de WhatsApp Business, a la tarifa que Meta publique para el país de cada destinatario. WABEE no interviene en ese cobro ni le añade comisión alguna. Es responsabilidad suya mantener en su cuenta de Meta una moneda de facturación y un método de pago vigentes: sin ellos, Meta detiene sus envíos y WABEE no puede reanudarlos. La plataforma le muestra cuántos mensajes lleva y una estimación de lo que Meta le cobrará; la cifra válida es siempre la de Meta.
Aviso Crítico: El incumplimiento de las políticas de WhatsApp puede resultar en la suspensión inmediata tanto de su número de teléfono en WhatsApp como de su cuenta en WABEE sin derecho a reembolso.
Usted es el único responsable del contenido de sus mensajes y de la legitimidad de sus contactos. Queda estrictamente prohibido el envío de spam, contenido ilegal, fraudulento o acosador. WABEE no se hace responsable de las sanciones impuestas por Meta por el mal uso de su API.
El acceso a funciones específicas (como número de agentes, límites de contactos o acceso a la IA) depende del plan de suscripción activo. La falta de pago resultará en la suspensión del servicio. No se garantizan devoluciones por periodos ya facturados.
La suscripción de WABEE cubre la plataforma: las respuestas generadas por el asistente de IA hasta el cupo de su plan, y las personas, números, contactos, automatizaciones y almacenamiento que su plan indique. No incluye el costo de los mensajes de WhatsApp, que Meta le factura aparte (apartado 5). En los planes de pago WABEE no limita el número de plantillas ni de campañas que puede enviar; el único tope es el que Meta asigna a su número. Cuando un plan sí fija un cupo de envíos (por ejemplo, el gratuito), al agotarse el envío se detiene hasta el siguiente periodo o hasta un cambio de plan; WABEE no cobra excedentes por mensajes. Los paquetes adicionales de mensajes del asistente de IA se cobran por separado, en el momento de la compra y a la tarjeta guardada.
WABEE y sus logos son propiedad exclusiva de la plataforma. Los datos cargados por el usuario (contactos, historial de chats) pertenecen a la Organización, otorgando a WABEE una licencia limitada solo para procesarlos con el fin de prestar el servicio.
WABEE se proporciona "tal cual". No garantizamos disponibilidad absoluta (100% uptime) ni que la plataforma esté libre de errores. No somos responsables por daños indirectos, pérdida de datos o interrupciones causadas por fallos en los servicios de Meta o proveedores de infraestructura externos.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los nuevos términos. WABEE puede suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o las políticas de uso aceptable.
¿Dudas sobre este documento? Escríbenos y te contestamos.
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